Home - Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Kerstboom-kopen.be worden gedaan, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Kerstboom-kopen.be. Wij gaan ervan uit dat u, voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling, deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. Deze voorwaarden respecteren de rechten van de consument zoals die voortvloeien uit de wet. Bij het bezoeken van onze website dient u de algemene voorwaarden en gebruiksregels na te leven.

2. Plaatsen van een bestelling

U kunt uw bestelling eenvoudig plaatsen via onze website www.kerstboom-kopen.be. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of niet leverbaar blijkt, ontvangt u binnen twee tot vijf werkdagen na uw bestelling automatisch een e-mail of telefoontje met verdere informatie.

3. Prijzen en betalingen

De vermelde prijzen van onze producten zijn in Euro’s en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het totaalbedrag van uw bestelling en de bestemming. Binnen België en Nederland is verzending gratis bij bestellingen vanaf €45,-. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijs die van toepassing is op het moment van uw bestelling blijft ongewijzigd voor die bestelling. Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van het volledige bedrag op onze rekening.

3. Prijzen en betalingen

Alle artikelen op onze website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hoewel wij ons best doen om de voorraadstatus up-to-date te houden, kan het voorkomen dat een artikel niet meer leverbaar is door vertraagde aanvoer of andere onvoorziene omstandigheden. Mocht dit het geval zijn, dan wordt u binnen 2 tot 5 werkdagen na uw bestelling geïnformeerd.

4. Levering

De goederen worden afgeleverd op het door u opgegeven adres binnen de Benelux. Wij maken gebruik van betrouwbare pakketdiensten om uw bestelling veilig en snel bij u te bezorgen. Wij hanteren een levertijd van één (1) tot drie (3) werkdagen na ontvangst van de betaling. Deze levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Mocht de levertijd om welke reden dan ook worden overschreden, dan stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en bieden wij u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

6. Garantie en service na aankoop

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Controleer bij aflevering of de producten in goede staat verkeren. Indien er iets mis is, dient u ons binnen veertien (14) dagen na aflevering op de hoogte te stellen. Wij garanderen dat elk geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Garantie geldt niet indien het product is aangepast of beschadigd door opzet, onachtzaamheid of nalatig onderhoud. Om aanspraak te maken op garantie, moet u de originele pakbon kunnen overleggen. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice, die binnen twee werkdagen reageert. In geval van garantie betaalt u zelf de verzendkosten voor de retourzending, wij de verzendkosten voor de retour naar u.

7. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van de aankoop af te zien. Retourneren is alleen mogelijk na het aanmelden van een retourzending via onze klantenservice. De goederen moeten compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening. Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde goederen, wordt het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten teruggestort. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

8. Aansprakelijkheid

Wij besteden de grootste zorg aan de inhoud van onze website, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die ontstaat na levering, door welke oorzaak dan ook. Alle aanbiedingen, afbeeldingen en prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en/of wijzigingen door de fabrikant.

9. Persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling en zullen nooit aan derden worden verstrekt zonder uw toestemming.

10. Geschillen

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een product of service, dan streven wij ernaar om het probleem in goed overleg met u op te lossen. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling door onze klantenservice.

U zal binnen de 14 dagen antwoord ontvangen op uw bericht.

11. Identiteit

Kerstboom-kopen.be is een handelsnaam van Robusmedia CommV. Wij zijn gevestigd in België, Tongeren en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0766 902 190

Account & Support

Bestsellers

Populair